Les contenants en plastique représentaient un défi supplémentaire pour Fils Métalliques Berthier (FMB) , qui a été le fournisseur retenu pour cette commande devant être déployée dans 300 points de vente à travers le Québec.

 

François Lord, spécialiste service technique chez St-Hubert Détail - Meilleures Marques Ltée & Maître Saladier Inc., se rappelle bien de ce premier contact avec Steve Gravel, président de FMB : « C’était la première fois que nous utilisions les services de FMB. Comme nous sommes une compagnie publique, chaque fois, nous devons effectuer une rigoureuse analyse des coûts. Finalement, le produit était de haute qualité, le service a été très professionnel, rapide, efficace et l’entente a su respecter exactement les délais convenus ».

 

Depuis cette première commande, François Lord, raconte qu’au fil des neuf dernières années, un véritable partenariat s’est tissé entre les deux entreprises : « Steve et son équipe ont toujours livré la marchandise. Leurs prix sont compétitifs et nous avons toujours une très bonne entente et un excellent service ». En trois mots, François Lord définit FMB par : « disponibilité, efficacité et honnêteté ».

 

  

 

LES ENJEUX DU CLIENT
 

Pour toute entreprise œuvrant dans le commerce de détail, tout se passe très rapidement et la marge d’erreur n’existe pas. Quand on demande à François Lord ce qu’il recherche d’un fournisseur pour la fabrication de ses présentoirs, sa réponse est très claire : « Je m’attends à un présentoir impeccable, solide et qui répond parfaitement à nos besoins du premier coup. La fabrication du produit doit être précise, car nous avons peu de temps pour des ajustements ».

 

Cela est d’autant plus vrai pour un client comme le Groupe St-Hubert dont chaque commande se traduit par un gros volume de produits et un délai très court pour les fabriquer. Heureusement pour FMB, en plus d’une équipe de designers cumulant des années d’expérience, l’entreprise dispose d’un vaste atelier qui lui donne une capacité de production élevée et rapide, quel que soit le projet.

 

FABRICATION HAUT DE GAMME
 

FMB a forgé sa réputation au cours des années grâce à la versatilité de ses produits, sa créativité et sa capacité à s’adapter aux besoins de sa clientèle. Travaillant toujours en étroite collaboration avec ses clients, l’équipe dévouée et qualifiée de FMB met tout en œuvre afin de livrer un produit optimal, répondant aux plus hauts standards de qualité.